Редакция от 5 сентября 2026 года.
1. Общие положения и оператор
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта Pristavka.by при отправке заявки на прокат, использовании чата и обращении по контактным каналам.
Оператор: индивидуальный предприниматель Уткин Олег Анатольевич, УНП 193333539. Местонахождение: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Уральская, 6-12. Сайт: https://pristavka.by/. Email для обращений по персональным данным: info@pristavka.by. Телефон: +375 29 314-67-46.
Политика разработана с учётом Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».
2. Какие данные и для чего обрабатываются
2.1. Заявка на прокат
Обрабатываются имя, номер телефона, комментарий, выбранное оборудование и дополнения, количество, срок и желаемая дата, технический идентификатор заявки и страница-источник. Цель — ответить на обращение, рассчитать и согласовать прокат, проверить возможность заключения договора и подготовить его по инициативе посетителя.
Отправка заявки не резервирует оборудование, не является оплатой и сама по себе не заключает договор проката. Наличие, итоговые условия и письменное оформление подтверждаются отдельно.
2.2. Чат
Обрабатываются текст сообщений, технический идентификатор диалога, время, страница-источник, а также имя, телефон и email, если посетитель их указал. Цель — ответить на вопрос, продолжить связь и подготовить прокат по инициативе посетителя. Отправляя сообщение после показа уведомления, посетитель подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и согласие на обработку добровольно указанных контактных данных для ответа.
2.3. Техническая безопасность
Для защиты сайта могут обрабатываться IP-адрес, время и адрес запроса, технические заголовки, идентификаторы сессии, события ошибок и защиты от повторной отправки. Эти сведения используются только для работоспособности, расследования сбоев и предотвращения злоупотреблений.
3. Действия с данными и источники
Оператор получает данные непосредственно от посетителя либо автоматически от его браузера и выполняет сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу уполномоченным лицам в необходимом объёме, блокирование и удаление. Данные не продаются и не публикуются.
4. Уполномоченные лица и передача
В обработке могут участвовать организации, обеспечивающие хостинг и администрирование сайта, работу CRM, электронной почты и уведомлений в мессенджерах. Им передаётся только объём, необходимый для соответствующей функции, на основании договорных и технических мер защиты.
Основная база сайта и CRM обслуживается в контуре хостинга оператора. При использовании иностранного почтового сервиса или мессенджера возможна трансграничная передача контактных данных и текста обращения; государство фактической обработки может зависеть от инфраструктуры поставщика. Посетитель может вместо таких каналов использовать телефон.
5. Сроки хранения
- заявка, не приведшая к договору, — не более 365 дней с последней активности;
- переписка onsite-чата — 21 день с последней активности;
- технические журналы безопасности — как правило, до 30 дней, а при расследовании инцидента — до его завершения;
- резервные копии — до 30 дней с последующей перезаписью по циклу резервного копирования;
- данные, вошедшие в договор, платёжные и бухгалтерские документы, — в сроки, обязательные по законодательству об архивном деле, бухгалтерском и налоговом учёте.
6. Cookie и аналитика
Сайт использует необходимые cookie и локальное хранилище для сессии чата, защиты форм, сохранения технического статуса и запоминания показа уведомления о cookie. Рекламная профилирующая аналитика в текущей конфигурации не используется. При её подключении Политика и механизм выбора будут обновлены до начала такой обработки.
7. Права посетителя
Посетитель вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их изменения, блокирования или удаления при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь либо в суд.
Обращение направляется на info@pristavka.by или по адресу: 220000, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Уральская, 6-12. Для защиты данных оператор вправе запросить сведения, достаточные для подтверждения связи заявителя с обращением. Не отправляйте паспорт, данные карты, пароли или коды через чат.
8. Защита и изменения
Применяются разграничение доступа, защищённое соединение, журналирование, резервное копирование, контроль сессий и иные организационные и технические меры. Новая редакция Политики публикуется на этой странице с указанием даты; существенные изменения применяются после публикации.
9. Личный кабинет, подтверждение телефона и сервисные SMS
Оператор персональных данных: ИП Уткин Олег Анатольевич, УНП 193333539, юридический адрес: г. Минск, ул. Уральская, 6-12; обращения по вопросам персональных данных: info@pristavka.by.
9.1. Регистрация и вход
Для создания личного кабинета и входа в него обрабатываются номер телефона, его защищённые хешированные и зашифрованные представления, последние четыре цифры номера, сведения о запросе и проверке одноразового кода, время операций, технические идентификаторы аккаунта и сессии, а также защищённые признаки IP-адреса и браузера. Цели обработки — подтвердить владение номером, защитить кабинет от несанкционированного доступа, найти клиента в CRM по точному совпадению подтверждённого номера и показать разрешённую историю его прокатов.
Личный кабинет доступен действующим клиентам компании. До успешной проверки кода сайт не сообщает, существует ли такой номер в CRM. Если точного совпадения с активной карточкой клиента нет, кабинет не создаётся. Доступ появляется после первого обращения в Pristavka.by и оформления карточки клиента сотрудником. Новая карточка клиента в CRM автоматически не создаётся. При изменении номера, архивировании или объединении карточки клиента прежний доступ к истории отзывается.
9.2. История прокатов, скидочная программа и дата рождения
После подтверждения совершеннолетия в кабинете могут отображаться только разрешённые сведения о собственных прокатах: даты, публичные наименования оборудования, статус и сумма. Паспортные данные, адрес, долги, внутренние комментарии и внутренние идентификаторы CRM в кабинет не передаются.
Скидочная программа рассчитывается по данным завершённых и оплаченных прокатов: в кабинете показываются накопительная скидка, прогресс до Подарочных суток и доступные преимущества. Продления не считаются отдельными обращениями. Факт применения преимущества сохраняется вместе с прокатом.
Дата рождения используется для проверки достижения 18 лет, дополнительной защиты доступа и предоставления праздничной скидки 25% в течение 10 календарных дней, начиная со дня рождения. Она должна совпасть с датой в карточке клиента; при отсутствии даты или несовпадении автоматический доступ к истории не предоставляется.
9.3. Доставка одноразового кода
Одноразовый код отправляется только после нажатия пользователем кнопки «Получить код». Для доставки номер телефона и текст сервисного сообщения передаются ООО «СМС Бай», УНП 192285765, как организации, обеспечивающей отправку SMS, с именем отправителя PristavkaBY. Код предназначен только для входа и не используется как рекламное сообщение.
Рекламные и поздравительные SMS не отправляются без отдельного добровольного согласия клиента. Сотрудник фиксирует только явно выраженное согласие, которое можно отозвать в любое время; автоматическая поздравительная рассылка включается отдельно.
9.4. Сессии, сроки и обращения
Сайт хранит в защищённой cookie случайный идентификатор сессии без номера телефона и данных CRM. Сессия прекращается после 14 дней бездействия и в любом случае не позднее 30 дней; пользователь может выйти с текущего или со всех устройств. Защищённые данные одноразового кода и зашифрованный текст SMS удаляются после использования, истечения срока либо завершения попытки доставки. Технические сведения о доставке SMS хранятся до 90 дней, сведения безопасности и подтверждения операций — до 12 месяцев. Договорные, платёжные и бухгалтерские сведения о прокатах хранятся в сроки, установленные законодательством и условиями договора.
Обработка выполняется по инициативе пользователя для предоставления функций кабинета и исполнения отношений по прокату, а в случаях, требующих согласия, — на основании такого согласия. По адресу info@pristavka.by можно запросить сведения об обработке, исправление данных, прекращение обработки, удаление данных при наличии оснований, отзыв добровольного согласия или закрытие кабинета. Закрытие кабинета отзывает его web-сессии, но не удаляет сведения, которые оператор обязан хранить по закону или договору.